充电桩收费有问题

武汉留言板：黄陂区横店街临空御华府电动车充值自动扣费，1元充电不足3小时，且充满不关闭还在扣费，物业和运营方相互推诿，望相关部门明鉴，按市场价收费。民生小事，性质恶劣。

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的情况已收到。我区市场监督管理局横店市场监督管理所根椐您反映的问题，进行了调查，经与公司调查了解，公司给予情况说明，武汉宝德宇科技服务有限公司从2016年7月与贵物业管理有限公司合作，是该公司指定运营商，公司一直关注电动自行车消防安全，目前在全武汉市各小区免费安装充电设备815台，可同时为9200辆电动车提供充电服务，为有效解决公共区域（电动自行车、电动摩托车、电动三轮车）充电难的问题，防止出现私拉乱接或推到楼道和家里充电等产生的消防安全问题。于去年我公司更换了以前的老式投币机，克服了以前不能充满自停，无法识别充电功率、不能自动退费，故障报警等一些致命缺陷，现在的宝德宇智能充电站具有充满自动断电，防雷、过载、短路、漏电保护功能；当用户电动自行车线路或充电器发生故障，系统一旦识别到电流输出低于正常值或高于设备承载能力，将会主动切断电源，拒绝充电，防止火灾隐患。针对层出不穷的电动自行车充电火灾问题，公安部、国务院以及全国多个省市都先后发文，严管电动车违规充电，并对智能充电桩的安装表示支持。我公司在武汉市充电站定价：微信公众号上公布的价格是公开透明的，本小区电费成本为1.2元/度，本小区对业主充电收费为48V电动车（一般为180瓦以内）0.25元/小时，60V电动车（一般为280瓦以内）0.33元/小时，72V电动车（一般为320瓦以内）0.4元/小时，新型电动车（一般为350瓦以内）0.5元/小时，其它电动车（一般为600瓦以内）1元/小时，按实时功率计费。、电动自行车充电火灾事故频频发生，需要各相关部门强强联合一起营造好的生活环境。电动车安全是个需要管控、引导的长期民生工程，上至国务院、公安部下至社区、物业都在极力推动电动车充电安全问题，虽然更换了最先进的设备，也得到了很多业主的支持和好评，但也有部分使用大功率车辆的业主有异议，如以前在老设备上充电，由于老设备不能识别用电功率，全部按一元钱四小时收费，安全性能上无法达到国家对企业的要求，且企业长期处于亏损的状态。新设备有了功率检测，按实时用电电量区间收费，这部分业主就会觉得贵了，不习惯；企业能承担的经营能力和承担周期毕竟有限，希望各相关部门支持和指导，扶持企业能够将安全充电更有效地落地执行。2024年 6 月 26 日11时29分，我区市场监管局横店市场监管所工作人员通过电话 向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的来电！祝您生活愉快！经办单位：黄陂区市场监督管理局横店所\t\t\t