解放大道世贸广场招商部不作为，商户跑路消费者买单

留言板：本人在二年前在武汉市江汉区解放大道世贸广场二楼儿童游乐园区办了两张会园卡（卡丁车和可乐娃）。由于疫情原因小孩玩了几次还剩下大半部分没玩，前年底卡丁车跑了，我们想是疫情商家跑了，也没找世贸广场的麻烦也就算了，谁知今年上半年在去玩可乐娃游乐场，商家又跑了，我就找负责招商的部门，他们负责人回答我要我去起诉可乐娃。当时我就严正申明，是你们这大的商场招商进来的，一定有完善的手续，有押金吧！凭什么要我们消费者去找跑路商家，你们这大的企业工作不负责，要我们消费者买单，你们为什么不贴告示，要消费者不要在游玩地充值，到你们收银台充值，你们可以监管，商家跑了，你们就丢一个石头过来，叫我们自己解决，试问有这种说法吗？而且消费协会也打电话叫我们自己找商家，我认为他们是勾结一起肮我们消费者。招商部招商进来就是要对消费者负责，你们只知道招商进来收租金，那跑了你们应该把他们押金退给消费者，不要让消费者受损失吧！现恳请上级部门协调解决问题，不要让消费者为他们的错误行为买单。盼解决问题

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经江汉区市场监督管理局万松市场监督管理所工作人员通过电话联系您了解，您反映的是“ 世贸广场可乐娃”的问题。经江汉区市场监督管理局万松市场监督管理所执法人员检查调查，可乐娃经营主体为武汉海维特商贸有限责任公司，注册地址为经济技术开发区海棠路。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条之规定，江汉区市场监督管理局万松市场监督管理所对您的投诉不予受理。2024年6月19日10时36分，江汉区市场监督管理局万松市场监督管理所工作人员通过电话17786022330向您反馈办理情况。收到您反映的问题后，经开区市场监督管理局沌口市场监督管理所工作人员联系您了解情况，您称在武汉世贸广场可乐娃乐园充值，现该店撤店您要求退费，经开区市场监督管理局沌口市场监督管理所工作人员到该公司注册地址核查，该公司查无下落，通过登记信息也联系不上，无法为您协调处理，经开区市场监督管理局沌口市场监督管理所于2023年11月27日将该公司列入企业经营异常名录，无法为您协调处理，已告知您相关维权途径。6月24日16时23分，经开区市场监督管理局沌口市场监督管理所工作人员通过电话84233836向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：江汉区市场监督管理局万松市场监督管理所、经开区市场监督管理局沌口市场监督管理所】