世茂十里星河物业恶意拖欠装修押金不退

武汉留言板：我家四月初就已经办理了退装手续，物业管家口头承诺会在两个月内退换装修押金。物业办公室张贴的装修流程图上明确注明装修押金会在验收合格后15个工作日内退换，实际上小区现在有业主办理推装手续4个月任然没有收到装修押金。我5月28日已就装修押金退还事宜电话联系了东湖高新物业管理科，接听的工作人员称会转达给复杂十里星河物业的同事联系我，到目前为止没有接到任何工作人员的联系和反馈。请问武汉的物业监督管理机制是否是有效运行的，业主的装修押金怎么就这么难退的？

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映十里星河小区装修押金退费的问题，我区规划局工作人员立刻展开了调查，经查，物业企业已为您办理退款，经与您联系，您表示退款已到账。我区规划局已督促物业企业按照《前期物业服务合同》履行自身义务，提供相应服务。6月24日，我区规划局通过电话027-65563741向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局)