请求相关部门加快保利华都12栋电梯更换审批

武汉留言板：我是保利华都12栋居民，2号电梯反复故障反复维修，之前几天一次，最近天天维修，居民被困的事件经常发生，故障这么频繁，估计已经无法维修了。物业反映已经提交更换申请，在房管部门审批，为了该栋居民的安全着想，为了避免出现安全事故，恳请有关部门加快审批！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映保利华都电梯故障的问题，我区规划局工作人员立刻展开了调查，经查，该电梯由于编码器和轿顶通讯板故障导致电梯故障，物业企业已将此情况通知维保单位，经过维保单位更换零部件，现电梯恢复正常使用，我区规划局已督促物业企业严格按照《武汉市电梯安全管理办法》《特种设备安全法》的要求落实电梯的保养、维修和故障处置工作。6月25日，我区规划局通过电话027-63496915向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 2.关于您反映保利华都小区12栋电梯问题。我局第一市场监督管理所工作人员立刻展开了调查，经查，该电梯编码器和轿顶通讯板故障，经过更换后电梯恢复正常。目前电梯正常运行，后期我局督促使用单位落实使用管理职责，及时发现电梯问题，及时处置，降低电梯故障率；督促维护保养单位严格按照维护保养规则定期开展维护保养，及时响应电梯故障维修，消除安全隐患，保证电梯安全平稳运行。2024年6月11日17时17分54秒，我局第一市场监督管理所工作人员通过电话（号码：87855505）向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局,市场监督管理局)