出租车酷暑绕路 将乘客赶下车

留言板：2024年5月15日上午10:39该出租车在儿童医院香港路院区载客两位老人及一名生病的幼童上车后，乘客告知司机行走文博路，该司机拒绝走高该路段，而是按照自己的想法走香港路以及兴业路中途行驶至11医院附近，该出租车态度十分恶劣，将乘客三人驱逐下车！ 相关的职能部门应该反思自己在这个出租车行业，为什么路会路越走越窄，导致于今天的运营车辆中网约车大行其道，武汉的出租车口碑为什么会这么差？领导不应该反思吗？

---

官方回复：尊敬的市民：您好！您反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：您反映出租车绕路的问题我们非常重视，经调查核实，您家人在香港路儿童医院乘坐出租车鄂AXQ020，驾驶员未按照您家人指定的路线行驶，因处理方式不当，要求您的家人下车重新打车，并表示不收取费用，导致您的投诉。对您不愉快的乘车体验我们表示抱歉，并责成公司对当事驾驶员作出处理如下：1、对驾驶员进行一对一批评教育；2、通知驾驶员到公司停运学习整改。3、加强后续管理，提高服务质量。2024年6月21日10:30:15我们通过电话59498721向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。同时感谢您对我们工作的支持，祝您生活愉快！【经办单位：武汉市交通运输综合执法支队】