麦当劳永清路武商量贩餐厅存在欺骗消费者行为

留言板： 本人于2024年6月8日12点35分在麦当劳小程序上面下了一个麦乐送订单（包含39.9元套餐劵+9块钱配送费），2024年6月8日12点56收到订单送达的通知，实际无人联系，订单也并未送达，联系在线客服，一直像机器人一样回复，要我耐心等待，然后就没有下文，联系麦当劳客户顾问，说我的订单被退款了？然后我进订单查看退款时间是在13点05分，也就是说，如果我没有设置送餐提醒，也未去反应订单没有送达，那我的钱也被扣了，人还要傻傻等着是吧，真是奇了大葩，我跟孩子饿着肚子在家里等了40分钟，等来的是被送达通知，然后是被退款，饿着肚子受气。鉴于麦当劳上述行为，导致我和孩子不能及时用餐，另行订单增加等待时长，身心和健康都受到影响，我强烈要求麦当劳赔偿，按照消费者权益保护法第五十五条: 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；我要求麦当劳按照订单套餐金额三倍赔偿并道歉。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：江岸区市场监督管理局劳动市场监督管理所于6月11日10时7分通过电话联系您核实情况。经了解，您主要反映武汉金拱门食品有限公司永清路武商量贩餐厅的问题。经江岸区市场监督管理局劳动市场监督管理所工作人员调查调解，经核实，系外卖配送员预留电话错误，配送人员无法联系，便送回餐食。现双方已沟通协商一致，商家赠送您两个套餐，一个玩具。6月11日10时7分，通过82603066电话将办理情况告知您。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：江岸区市场监督管理局劳动市场监督管理所】