蔡甸区中建锦绣楚城小区设施以及物业管理与物业费价值不匹配

武汉留言板：蔡甸区中建锦绣楚城，2021年购房业主高价购房不赠送车位，后面购房的业主低价购房加5000元还送车位，对于前期购房的业主车位迟迟不开售，去年底问询说是今年开年开售，截止目前还没有消息，小区停车费贵，物业费贵，但没有享受到与价格匹配的服务。诉求:1、降低物业费（与隔壁文城一样）、停车费； 2、以合理的价格，尽快开放车位售卖；3、地下停车场没刷漆，到处是灰，标识不清。4. 电动车停车棚整改，下雨完全遮盖不住不能充电，形同虚设 5.做好该做的跑道，篮球赛场，室外滑梯。

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官方回复：尊敬的市民:您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将有关情况回复如下：1、关于小区地下停车场灰尘大，标识不清楚的问题。物业企业秩序人员按照《前期物业服务合同》约定的内容对小区地下停车场进行日常巡查，在巡查过程中及时将地下停车场渗水、地面出现裂纹的现象进行登记。为避免安全隐患，给小区业主创造安全、舒适的停车环境，2024年2月，物业企业将地下停车场的质量问题上报开发建设单位申请维修。4月，开发建设单位已安排施工单位进场维修（小范围维修）。5月底，开发建设单位对地下停车场开始大面积施工，目前维修工作持续进行中。物业工作人员已将地下停车场维修事宜在业主群进行告知，温馨提示业主将车辆停放在未施工区域，避免车辆受到施工影响（见附图），并在施工区域设置警戒线和围挡，摆放施工提示牌。施工期间，地下停车场部分区域会存在灰尘较大，标识不清晰的现象，给您出行带来不便，敬请谅解！我区住建局物业科督促物业企业加强地下车库的巡查，持续跟进开发建设单位的维修事宜，同时与业主做好解释工作。关于小区电动车停车棚需整改的问题。前期开发建设单位规划建设了4个电动车停车棚，因电动车棚顶棚尺寸偏小，导致车辆需斜着停放，正常停放会有淋雨的风险。接到业主的诉求，物业企业已采取措施：一是将电动车棚不方便使用的问题上报开发建设单位，申请对电动车棚进行改造，重建电动车棚顶棚；二是物业秩序人员在日常巡查中，及时指引业主停放电动车时适当倾斜角度，避免车身淋雨。我区住建局物业科督促物业企业持续跟进开发建设单位对电动车棚的整改工作，同时加强日常巡查频次（见附图），做好小区电动车的安全秩序管理。地下车库问题。该项目地下车位属于开发公司投资建造，未纳入业主购房的公摊面积，根据《中华人民共和国人民防空法》第5条，“国家鼓励、支持企业事业组织、社会团体和个人，通过多种途径，投资进行人民防空工程建设;人民防空工程平时由投资者使用管理，收益归投资者所有”、《民法典》第二百七十五条“建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定”的规定，公司可以通过出租的方式对地下车位进行处置。经与开发公司联系，开发企业表示因三期还有部分未交付，暂未拟定长租相关方案，现暂对地下车位采取临停及短租的方式对外进行出租。6月14日，我区住建局通过电话84911422向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 2、经查，该小区市场主体实行自主调节价，不属于政府定价范围。因未发现违法行为，决定不予立案。6月13日，我区市场监管局通过电话69847105向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 3、中建锦绣楚城物业按照五星级服务标准在市民之家前期物业服务费中标价格符合市发展改革委、市住房保障和房屋管理局《关于印发武汉市物业服务收费管理实施细则的通知》（武发改价格[2019]298号）文件相关规定。根据《武汉市物业管理条例》规定：当业主大会成立后，物业服务费实行市场调节价，其标准由业主大会与物业双方协商确定。6月5日，我区发改局通过电话84942239向您解释了相关政策，您已知晓办理结果。 4、关于您反映的电动车停车棚问题，工作人员第一时间与锦绣楚城物业沟通，物业反馈目前电动车停车棚确实存在下雨天遮盖不住不能充电的问题，物业计划对电动车停车棚进行改造，具体方案还在研究中，在电动车停车棚改造完成前，建议尽量不要下雨天充电，如确实需要充电可到物业领取电动车雨衣做好防护措施。6月3日，我区蔡甸街道通过电话向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 祝您生活愉快！【经办单位：蔡甸区住房和城乡建设局物业科、蔡甸区市场监督管理局、蔡甸区发展和改革局、蔡甸区蔡甸街道高湖社区】