宜家商品问题
硚口区作者：武汉通日期：2024-6-20点击：107
武汉留言板：2023年2月份，我在硚口区园博大道荟聚购物中心宜家家具花费1800元购买了一个儿童桌，使用半年时间桌子出现不稳的情况，维修师傅上门后称是桌子本身的问题，宜家表示质保期是一年，无法处理，我要求进行维修或者退货处理。
官方回复：尊敬的刘女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：前期您曾通过市民热线·武汉城市留言板就同一事项进行反映，4月24日我区市场监管局易家所致电您了解情况，后联系商家，其称商品已超过一年质保，且桌子本事无质量问题，正常使用不会晃动，如您坚持退货只能算折旧扣费已没有可退金额，25日再次联系您，您坚持维修，但商家称商品无质量问题，商家称无法修理和退货。5月22日再次致电您，告知商家已提供涉诉商品质检报告，证明无问题，其晃动属正常范畴，不需维修，也拒绝退换，双方无法达成一致，终止调解。6月18日16:10易家所再次告知，商家出具情况说明，拒绝退换，已终止调解。6月18日我区市场监管局易家所通过电话17371262195向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对我们工作的理解和支持。【经办单位：硚口区市场监管局易家所】
官方回复：尊敬的刘女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：前期您曾通过市民热线·武汉城市留言板就同一事项进行反映，4月24日我区市场监管局易家所致电您了解情况，后联系商家，其称商品已超过一年质保，且桌子本事无质量问题，正常使用不会晃动，如您坚持退货只能算折旧扣费已没有可退金额，25日再次联系您，您坚持维修，但商家称商品无质量问题，商家称无法修理和退货。5月22日再次致电您，告知商家已提供涉诉商品质检报告，证明无问题，其晃动属正常范畴，不需维修，也拒绝退换，双方无法达成一致，终止调解。6月18日16:10易家所再次告知，商家出具情况说明，拒绝退换，已终止调解。6月18日我区市场监管局易家所通过电话17371262195向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对我们工作的理解和支持。【经办单位：硚口区市场监管局易家所】