哈啰出行app 对于投诉问题不予处理

留言板：5月1号的订单问题 哈啰一直就不主动联系处理 对于司机的辱骂行为视而不见 并且对于车主的处理也是欺骗消费者 我需要哈啰顺丰车抓紧联系我处理此事

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下:收到反映件后，工作人员对上海哈啰普惠科技有限公司武汉分公司（注册地：硚口区解放大道18号凯德广场古田项目T2办公楼栋/单元20层（1）办号-21）进行了调查。经查，哈啰平台属该公司自有平台，旗下没有车辆，仅为顺风车提供平台服务。了解情况后，区交通运输局负责人通过向市交通运输局出租车管理部门和法规部门咨询了解到，目前，国家对顺风车经营行为并未出台法律法规进行约束，因此，在顺风车经营活动过程中，任何人为认定不合理之处均无条款依据进行查处。尽管如此，工作人员还是将您的问题反馈给哈啰公司负责人，要求该公司依法依规诚信经营，认真核实处理您反映的问题。负责人称：将积极联系您，与您协商处理。2024年6月20日10时3分00秒，我局工作人员通过83785299向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作！【经办单位：硚口区城管执法局（交通局）交通运输科】