电梯故障频发，坐电梯就像开盲盒

武汉留言板：东湖高新区花城大道碧桂园东境，7栋1单元电梯故障频发，每个月平均坏10次，已持续2到3个月，甚至刚保养完当天就坏，一个新小区新电梯频繁出现故障，开发商是否存在偷工减料，对业主生命安全不负责任，多次反馈，物业一直未解决电梯安全，且对业主咨询不回复不解答，未做出正面合理解释，一直未解决电梯故障，对全体业主生命安全极其不负责任。是非要等到出现重大事故有人员伤亡才有人管吗？

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映7栋1单元电梯故障的问题，我区规划局工作人员立刻展开了调查，经查，7栋1单元电梯已于当日恢复正常使用。经与您联系，您表示该问题已解决。我区规划局已要求物业加强电梯日常巡查，督促维保单位增强电梯维保频次，发现问题及时解决，保障小区正常生活秩序。5月30日，我区规划局通过电话027-63496651向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 2.经查，该7栋1单元电梯出现故障，物业公司将电梯停运维修，该电梯故障于5月20日修复，该栋电梯经维保公司技术人员检修后已恢复正常运行。我局第六市场监管所工作人员已责令该小区维保公司工作人员加强对电梯的日常维护保养，发现问题及时解决，长时间无法解决的，立即停用并落实安全防护措施，同时报送物业公司，组织开展维修，并向业主做好宣传解释工作。2024年5月22日9时18分29秒，我局第六市场监管所工作人员通过电话（号码：87637315）向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局,市场监督管理局)