尚德机构所有的咨询都是在App上进行的

武汉留言板：尚德机构所有的咨询都是在App上进行的，后台删除了我的数据，武汉市东湖高新区市场监督管理局让我出示具体理赔的时间作为证据，后我已经出示了截图，到目前为止也没有具体回复，请各个领导监督管理，如果用时间拖延是解决不了实质问题的

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映要求武汉尚*在线教育有限公司退费的问题，我局第三市场监管所工作人员立即展开了调查。经查，被诉方反馈您报名的是“提面一对一尊享班”，辅导您的提面通过，就属于服务完成，被诉方提供截图，反馈您前期与被诉方沟通时告知已经被中国传媒大学提面通过，后续您反馈您的提面又没有通过，您报的课程有提面保障条款，被诉方反馈因您不符合条款中：1.4学员未通过任何院校的提面，且能够提供未通过证明，证明材料包括院校短信通知、系统通知或邮件通知等，无法理赔，且理赔有效期：2022-08-22至2023-08-22现已过理赔时间。但您的课程服务期还没有到期，可以冻结课程，后续有需要时再进行一对一的提面辅导。目前您反馈的问题，我们会继续沟通，目前双方未达成协议。2024年05月22日09时51分，我局第三市场监管所通过电话027-65388688向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：市场监督管理局)