投诉阳逻中百金兰首饰

便民作者：武汉通日期：2024-6-2点击：65

留言板：商家侵犯了消费者知情权，消费者在购买黄金的时候是有权在购买之前要求商家提供产品相关的信息包括价格和重量，而销售诱导说购买一口价黄金如果到时不喜欢是可以换克抵还是给我抵2448元，询问克重并未明确告知，销售过程中故意隐瞒了克重违反的相关规定，视频链接：https://vms.msgboard.dawuhanapp.com/video/0DN4vc4Hw0

官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您反映的消费黄金相关问题。关于您的投诉事项，长江新区市场监督管理局东风所已受理。2024年5月28日上午长江新区市场监督管理局东风所至被投诉商家阳逻金兰首饰店现场调查，获悉：经查，经现场检查，阳逻中百仓储超市一楼的金兰首饰店的一口价黄金饰品标签上标有克重。经调解，您将2448元的一口价黄金饰品折价1714元回收给商家，另补205元现金，购买折后价为1919元的克重黄金饰品，您已愿意换购。2024年5月29日9时06分长江新区市场监督管理局东风所通过电话89900067向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：长江新区市场监督管理局东风所】

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