花山花锦小区，开发商未给外墙做防水，外面下雨，屋内漏水

武汉留言板：花山花锦小区，外墙未做防水，厨房燃气表位置漏水，存在极大的安全隐患；外面下雨，地库也是水帘洞，就这质量如何能够验收通过，自交房以来，问题层出不穷：大门未人车分流，且位置狭小，行人、车辆一起通过，真是家门口都有着极大的事故隐患；电梯天天在坏，好多次业主工人被困电梯；物业不作为，装修期间有人不按要求施工，物业也不管，不知道他们是如何有脸收3.1元/平的物业费，希望有关部门能够予以重视，解决。无需电联，回复即可。 视频链接：https://vms.msgboard.dawuhanapp.com/video/v7x7ceFyb0

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映花山花锦小区房屋质量的问题，我区规划局工作人员立刻展开了调查，经查，根据《建设工程质量管理条例》第四十条及四十一条的相关规定，建设工程在保修范围和保修期限内发生质量问题的，施工单位应当履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。物业企业已将质保期内房屋质量问题上报开发商，开发商正在组织维修中。关于小区大门未人车分流的问题，小区大门为开发商前期设计建设交付，机动车进出口分别位于大门左右两边，行人从大门中间门禁通行，物业企业已设置花箱隔离机动车及行人。关于装修管理问题，根据《中华人民共和国建设部令（第110号）住宅室内装饰装修管理办法》第十三条：“装修人在住宅室内装饰装修工程开工前，应当向物业管理企业或者房屋管理机构申报登记”的规定，业主办理房屋装修时在物业进行报备登记，签订装修管理协议缴纳装修押金，物业将相关装修禁止事项、安全需知及办理手续进行告知业主。我区规划局已要求物业企业加强装修巡查管理，巡查过程中发现违规装修的立即劝阻上报。5月24日，因您要求“无需电联”，且您的信息保密，无法发送短信，特在系统上告知您办理结果（详情请见无需电联截图）。 2.关于您反映花山花锦地下室渗水的问题。我区建设局工作人员立刻展开了调查，经查，因4月底大雨天气影响，导致地下室渗水，我区建设局工作人员已督促建设单位处理完成。2024年5月23日，我区建设局工作人员通过向您反馈了办理情况。 3.经查，花山花锦小区2栋客梯故障，物业将电梯停运维修。经检修，现该栋电梯均恢复正常运行。因该小区2栋是超高层，加之目前是装修施工高峰期，物业前期管理不到位，经常出现装修工人不规范使用电梯，电梯被撞门、地坎卡建筑垃圾等不规范行为，导致电梯故障率较高。针对电梯问题，我局第六市场监管所工作人员要求物业公司履行电梯使用管理职责，尽快修复故障电梯；要求物业公司配备特种设备安全管理员开展在用电梯日常巡查，强化装修期间电梯使用管理，规范装修工人文明用梯的行为，降低违规撞门和建筑垃圾卡入地坎的风险，及时发现电梯故障和异常情况，消除电梯安全隐患后，方可投入使用；要求维保公司作业人员按期开展在用电梯日常维护保养，发现安全隐患及时处置，保证在用电梯的安全性能。2024年5月7日9时19分25秒，我局第六市场监管所工作人员通过电话（号码：87637315）向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局,建设局,市场监督管理局)