保利时代天悦27栋电梯多次坏，钢丝绳断裂

武汉留言板：从4月13日投诉回访后到5月6日，不到一个月的时间，电梯又坏了三次（4月18日，4月22日，5月6日），每次坏了后就说在维保，维保完没几天就坏了。这个维保究竟维保了哪些内容？每次坏都有新理由，连钢丝绳有问题维保都看不出来吗？要等业主发现异响才发现钢丝绳断了一股？

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映保利时代天悦27栋2单元电梯问题。我局第一市场监督管理所工作人员立刻展开了调查，经查，该电梯近期故障率较高，已安排第三方检测单位对该楼栋2台电梯进行检查，最终结果已检测报告为准，后期检测报告出来工作人员会将报告发给物业进行公示。目前电梯正常运行，后期督促使用单位落实使用管理职责，及时发现电梯问题，及时处置，降低电梯故障率；督促维护保养单位严格按照维护保养规则定期开展维护保养，及时响应电梯故障维修，消除安全隐患，保证电梯安全平稳运行。2024年5月10日10时59分37秒，我局第一市场监督管理所工作人员通过电话（号码：87655568）向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：市场监督管理局)