光谷中心花园电梯停摆5天，业主出行困难

武汉留言板：光谷中心花园B2栋一部电梯停摆5天，物业不作为，不回应，不通报进度，业主出行因难，高峰时段排长队挤仅剩一部电梯。小区胶囊房，小旅馆众多，人员复杂，更加重出行难度，物业不闻不问。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映光谷中心花园小区电梯的问题。我区规划局工作人员立刻展开了调查，经查，4月19日，该小区B2栋电梯主板故障，经维保单位维修后于4月23日恢复正常运行。根据《武汉市物业管理条例》第五十五条相关规定，我区规划局已要求物业企业及时做好维护管理，确保电梯正常运行并做好沟通解释工作。关于您反映小区胶囊房、小旅馆多的问题，我区规划局已督促物业企业严把入门关，加强小区内的巡查工作，发现问题及时劝阻并上报至相关部门。5月13日，我区规划局通过电话027-65525226向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 2.关于您反映光谷中心花园B2栋电梯故障问题。我局第一市场监督管理所工作人员立刻展开了调查，经查，该电梯4月19日主板故障，经过维修后23日恢复正常运行。后期督促使用单位落实使用管理职责，及时发现电梯问题，及时处置，降低电梯故障率；督促维护保养单位严格按照维护保养规则定期开展维护保养，及时响应电梯故障维修，消除安全隐患，保障电梯安全平稳运行。2024年4月28日10时26分00秒，我局第一市场监督管理所工作人员通过电话（号码：87655568）向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局,市场监督管理局)