花山花锦物业不作为

武汉留言板：花山花锦高层区域，物业费3.1每平，垃圾清运费，泄水费都收的很高。但是物业水平和响应速度太差，连给业主拉个微信群都不行。试问现在哪个小区没有业主微信群，有什么通知消息都不知道，物业只会在朋友圈发卖空调的广告，把物业服务当成了副业，希望相关部门予以督促整改，提高物业服务质量无需电联，回复即可

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映的花山花锦未建立业主联系群的问题，我区规划局工作人员立刻展开了调查，经查，花山花锦小区实施“一对一”式管家服务，相关通知由管家“一对一”发送至业主微信，已在小区宣传栏张贴管家微信二维码，如您有相关服务需求也可拨打物业服务中心24小时值班电话，物业企业将立即派人为您处理。现小区处于集中装修期，如业主入住后要求，物业企业将综合实际情况，考虑建立业主群事宜。我区规划局已要求物业企业严格按照《前期物业服务合同》履行自身义务，积极响应业主诉求，为小区业主提供良好服务。5月16日，因您要求“无需电联”，且您的信息保密，无法发送短信，特在系统上告知您办理结果（详情请见“无需电联”截图）。 2.关于您反映的花山花锦小区物业服务收费标准过高、服务不到位的问题。我局稽查科工作人员立即展开了调查，经查，目前武汉市住宅小区前期物业费实行的是政府指导价，最高限价3.84元/平，该小区物业公司拟定的物业收费标准并未超过限价，因此不违反现行价格政策法规。针对您反映的物业服务质量问题，我局市场稽查科工作人员告知您贵小区可待成立业主委员会后，通过业主委会牵头代表全体业主，与物业公司协商贵小区物业收费标准事宜或重新聘用新的物业服务公司进行物业服务。2024年5月16日，我局稽查科工作人员通过电话027-67886064向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局,市场监督管理局)