花山花锦小区物业服务投诉。

武汉留言板：武汉铁四院，花山花锦高层区域,物业费3.1每平,垃圾清运费,泄水费都收的很高。但是物业水平和响应速度太差,地下车库都是垃圾无人清理，房间漏水不管不顾，部分业主怒砸承重墙物业无动于衷。连给业主拉个微信群都不行。试问现在哪个小区没有业主微信群,有什么通知消息都不知道,物业只会在朋友圈发卖空调的广告,把物业服务当成了副业,希望相关部门予以督促整改,提高物业服务质量。今天很多房间出现漏水情况。交房已经半年了。
无需电联,回复即可

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映的花山花锦小区物业企业未建立业主联系群的问题，我区规划局工作人员立刻展开了调查，经查，花山花锦小区实施“一对一”式管家服务，相关通知由管家“一对一”发送至业主微信，已在小区宣传栏张贴管家微信二维码，如您有相关服务需求也可拨打物业服务中心24小时值班电话，物业企业将立即派人为您处理。现小区处于集中装修期，如业主入住后要求，物业企业将综合实际情况，考虑建立业主群事宜。关于地库垃圾清理的问题，部分叠拼业主将装修垃圾堆放在地下室门口，业主会自行聘请清运单位定期清理。针对装修期的地库卫生问题，5月14日，物业企业已全面清扫并冲洗。关于承重墙的问题，经现场调查与图纸核实，该室业主在装修过程中所拆除部位为非承重墙，该区域主体结构安全。关于房屋漏水问题，根据《建设工程质量管理条例》第四十条及四十一条的相关规定，建设工程在保修范围和保修期限内发生质量问题的，施工单位应当履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。物业企业已将质保期内房屋质量问题上报开发商，目前开发商暂未维修。我区规划局已要求物业企业持续跟进维修进度并及时与业主反馈，严格按照《前期物业服务合同》履行自身义，为小区业主提供良好服务。5月16日，因您要求“无需电联”，且您的信息保密，无法发送短信，特在系统上告知您办理结果（详情请见无需电联截图）。 2.关于您反映花山花锦室内房间渗水的问题。我区建设局工作人员立刻展开了调查，经查，原因为装修工人违规操作，造成管道渗水及破损。我区建设局已督促建设单位处理完成。并要求建设单位协调物业企业，加强小区内部装修管理，并举一反三排查，发现质量问题及时处理。鉴于您要求“无需电联”，且您信息保密，无法发送短信，故我区建设局特在系统上告知您办理结果（详见“无需电联”截图）。 3.关于您反映武汉花山花锦小区物业服务的问题。我局稽查科工作人员立刻展开了调查，经查，目前小区物业费标准为3.1元/平，您反映的情况我局稽查科工作人员已告知您贵小区可待成立业主委员会后，通过业主委会牵头代表全体业主，与物业公司协商贵小区物业收费标准事宜或重新聘用新的物业服务公司进行物业服务。2024年5月15日我局稽查科通过电话027-67886064形式向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局,建设局,市场监督管理局)