武汉市江汉区伊美娜美容美发店违法圈钱卷款跑路
江汉区作者：武汉通日期：2024-5-14点击：61
武汉留言板：武汉市江汉区伊美娜美容美发店，经营者颜学斌，经营场所：江汉区王家墩商务区西片泛海国际居住区桂海园2号商业栋/单元1-2层商号2号-2，投诉的理由是：
一、该店于2024年1月30日工商登记注册成立，未满6个月就开始销售预付卡和预充值，收充值金额达20余万元。根据《湖北省消费者权益保护条例》第十二条，经营者需要发放单用途商业预付卡（含其他预收款凭证）的，应当自营业执照核准登记之日起满六个月后方可发放，并依法向其工商登记注册地商务主管部门备案。
二、停业未按规定提前30日以任何形式通知消费者。根据《湖北省消费者权益保护条例》第十二条，经营者停业、歇业或者变更经营场所的，应当在经营场所显著位置明示，并提前三十日以电话、短信、电子邮件等方式通知消费者。
三、拒不退还消费者充值余额。根据《湖北省消费者权益保护条例》第十二条，经营者擅自提高服务价格、降低服务标准、延期开业、停业、歇业、变更经营场所或者经营主体的，消费者有权要求退回卡内余额。
官方回复：尊敬的张女士：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经我区中央商务区市场监督管理所工作人员通过电话联系您了解，您反映的是“桂海园阿玛尼护肤造型店(伊美娜美容美发店)”的问题，经实地核实，该店已停业闭店，后约谈联系商家负责人，要求他妥善处理后期会员问题，商家负责人给出解决方案是将所有会员转至CBD“樱海园”内的一个美容美发店。针对其他诉求，被诉方拒绝调解，依据《市场监督管理局投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第三项规定，我所终止调解，工作人员已告知您其他解决途径。2024年5月13日14时59分，我区中央商务区市场监督管理所工作人员通过电话82283936向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，将继续履行职责，做好工作。【经办单位：江汉区中央商务区市场监督管理所】
一、该店于2024年1月30日工商登记注册成立，未满6个月就开始销售预付卡和预充值，收充值金额达20余万元。根据《湖北省消费者权益保护条例》第十二条，经营者需要发放单用途商业预付卡（含其他预收款凭证）的，应当自营业执照核准登记之日起满六个月后方可发放，并依法向其工商登记注册地商务主管部门备案。
二、停业未按规定提前30日以任何形式通知消费者。根据《湖北省消费者权益保护条例》第十二条，经营者停业、歇业或者变更经营场所的，应当在经营场所显著位置明示，并提前三十日以电话、短信、电子邮件等方式通知消费者。
三、拒不退还消费者充值余额。根据《湖北省消费者权益保护条例》第十二条，经营者擅自提高服务价格、降低服务标准、延期开业、停业、歇业、变更经营场所或者经营主体的，消费者有权要求退回卡内余额。
官方回复：尊敬的张女士：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经我区中央商务区市场监督管理所工作人员通过电话联系您了解，您反映的是“桂海园阿玛尼护肤造型店(伊美娜美容美发店)”的问题，经实地核实，该店已停业闭店，后约谈联系商家负责人，要求他妥善处理后期会员问题，商家负责人给出解决方案是将所有会员转至CBD“樱海园”内的一个美容美发店。针对其他诉求，被诉方拒绝调解，依据《市场监督管理局投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第三项规定，我所终止调解，工作人员已告知您其他解决途径。2024年5月13日14时59分，我区中央商务区市场监督管理所工作人员通过电话82283936向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，将继续履行职责，做好工作。【经办单位：江汉区中央商务区市场监督管理所】