全屋定制退定金

武汉留言板：我于2024年3月2日向全屋定制的工作人员（彭红）支付5000元定金，该全屋定制公章名称为：武汉深澳集成家居有限公司。该公司查询不到，风险很大。截止目前，我未与该公司签订任何的合同或协议，该全屋定制公司尚未出来精准的设计图和效果图，亦没有下单制作。现我申请退还定金，经与全屋定制的工作人员（彭红）沟通，她表示无法退还，故请相关部门帮忙协议沟通此事。

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官方回复：尊敬的何女士：您好，您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：工作人员接到您的诉求后，立即组织您与商家现场调解，因您与商家双方分歧较大，双方协商无法达成一致意见，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定，终止调解，建议您走司法程序。5月9日15:55，青山区市场监督管理局工作人员通过电话86857892向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持。 [经办单位：青山区市场监督管理局]