对地铁一号线出入通道的建议

留言板：地铁一号线不少进出闸道是爪式栏杆，靠人推杆进出。这样的通道对带儿童的家长并不友好，经常有（包括自己也碰到）孩子在前面推栏杆，然后栏杆转动后儿童进入，家长被阻断在外面的情况。
注意到每个车站都有为军人等特殊人群设置的免费通道，建议此通道可以放行免费儿童，家长先将儿童通过此通道进入付费区并在旁边等待，然后家长通过正常通道进入后与儿童会合。

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官方回复：尊敬的张先生，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：经核实，目前武汉轨道交通1号线车站设有扇门式闸机和三杆式闸机两种，其中每个车站均设有一个宽通道扇门式闸机，方便有需要的乘客使用。同时，根据我公司票务规定：身高不超过1.3米（含）的儿童可免费乘车，儿童乘车须有成人陪同。若乘客携带的儿童符合免费乘车条件，可以使用专用通道通行。后续，我公司会加强现场巡视，提升现场服务质量。2024年5月6日15时10分，我公司工作人员通过电话83749475向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！