绿地星河绘小区交房了，物业不准宽带安装的人员进入小区施工

武汉留言板：我是绿地光谷星河绘A3A栋小区业主，按照国家对新交商品房标准:房屋的上下水、电力、燃气、宽带、通讯等要达到使用条件(通电必须是正式电源而不是临时电)。
到现在有的业主把房子装修好了，宽带不能安装，物业不允许进场施工宽带，请中央政府下来督察，责令武汉是政府要求物业准许宽带施工人员进入小区

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映物业不允许宽带进入施工的问题，我区规划局工作人员立刻展开了调查，经查，该小区于由武汉*高兴谷置业有限公司开发建设，为上海*创嘉锦物业管理有限公司提供物业服务。小区网络信号由专营单位安装，按照通信基础配套相关要求，进行5G信号覆盖，以满足居民对通信信号的需求。目前A区三网开发商还未安装接入，物业企业并未阻拦进场施工。我区规划局已督促物业企业与您做好解释沟通，并按照物业服务合同做好小区服务工作。5月8日，我区规划局通过电话027-65563745向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 2.经查，我局立即进行核实，由于绿地星河绘小区开发商未完成小区宽带网络入户工作，中国电信公司积极推进宽带网络入户，同意推进线路建设工作，但由于物业不同意施工导致施工未完工。我局将积极推进绿地星河绘小区宽带网络建设工作。2024年5月9日15时30分，16时08分，16时44分我局工作人员通过电话67880194回访您均未接听，我局工作人员通过150****5124短信向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局,企服局)