光谷东绿地星河绘A区收房半年之久无网络，法理何在？

武汉留言板：光谷东绿地星河绘A区已收房半年多之久，业主陆续装修完成待接入宽带，均被电信与联通告知无法进入施工，理由是物业不允许，请问当初相关部门是如何通过竣工验收的，物业部门物业费一分不少收，何来的权利影响业主的正常权益，请相关部门督促主持公道，还百姓一个晴朗的天空！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映物业不允许宽带进入施工的问题，我区规划局工作人员立刻展开了调查，经查，该小区于由武汉*高兴谷置业有限公司开发建设，为上海*创嘉锦物业管理有限公司提供物业服务。小区网络信号由专营单位安装，按照通信基础配套相关要求，进行5G信号覆盖，以满足居民对通信信号的需求。目前A区三网开发商还未安装接入，物业企业并未阻拦进场施工。我区规划局已督促物业企业与您做好解释沟通，并按照物业服务合同做好小区服务工作。5月7日，我区规划局通过电话027-65563745向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 2.关于您反映的绿地光谷星河绘A区光纤设施无法使用相关问题，我区建设局工作人员立刻开展了调查，经查，针对您反映的光纤设施无法使用相关问题，因资金问题导致光纤施工单位不配合进行光纤接入，我区建设局专班已多次联系建设单位协调，建设单位表示正在积极筹措资金解决上述问题，我区建设局专班将督促建设单位积极筹措资金，尽快支付相关款项并保障光纤设施恢复正常使用。5月9日，我区建设局工作人员通过电话19945015537向您反馈办理情况。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局,建设局)