圣玛莉母婴护理中心（南湖店）

留言板：本人于2024年3.21日入住圣玛莉母婴护理中心南湖店，该店虚假宣传在向我提供服务期间，多次更换月嫂，但月嫂仍消极怠工，没有责任心，甚至怀疑其有没有接受过专业培训，半夜罢工，后续更换月嫂期间问题不断，导致本人在月子期间身心俱疲，精神崩溃随即向该中心提出要提前离开，该中心负责人当日下午三点向我承诺会对我进行补偿，补偿方式为退月嫂护理费21天➕我没有享受到的服务折算成现金，表示第二天负责我的销售上班后会联系我看明细，结果跟店长前一天的承诺不相符我表示疑问，店长再次承诺明天上班后她自己将重新核对以后给我满意答复，第三天再次变卦声称自己的承诺不作数，以现在核算的为准，拒不赔偿我在此期间受到的身体伤害和精神折磨，也不退还承诺的护理费用，同时删除我的联系方式，解散我的服务群，拒不回应我的诉求，一再拖延时间也不解决我的问题，望相关单位帮助我讨回公道。

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官方回复：尊敬的张女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经了解，您主要反映圣玛莉母婴护理中心退款的问题。经核实，被诉方表示双方已协商达成一致。洪山区市场监督管理局洪山市场监督管理所工作人员分别于2024年4月23日10时28分，15时02分、15时33分，通过电话88239886、87109515联系您，电话均未接听，无法告知办理结果。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：洪山区市场监督管理局洪山市场监督管理所】