武汉单色舞蹈未消费不退费以及承诺退费未退费问题

留言板：2023年2月16日在单色舞蹈付款199的体验课因自己并没有去上过课程 且已不在武汉 199费用一直被单色舞蹈拒不退费 中间11月我有打过一次市长热线投诉 单色舞蹈客服承诺3个月内到账 但目前距离单色舞蹈承诺退费时间已经半年有余 仍没有退费 对于未消费拒绝退费且承诺退费未退费的行为 希望相关部门责令整改

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映单色舞蹈退费的相关问题。洪山区市场监督管理局洪山市场监督管理所工作人员于2024年4月24日9时49分、14时46分、16时58分通过电话88239886联系您均未接听，无法了解详情，无法核实相关情况，根据《市场监督管理投诉举报暂行办法》第十五条，第（五）项，故洪山市场监督管理所决定不予受理。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：洪山区市场监督管理局洪山市场监督管理所】