保利时代广场迈索尔瑜伽未尽告知义务对课程会员进行直播

留言板：4月11日7点40上完瑜伽团课去放教具时发现手机在直播上课，机位正好对着我所在瑜伽店的方向。在此之前店方未有任何形式告知我本人，有直播，也就是未经本人同意的情况下被直播了。1、练瑜伽时大家着装较少，直播展示出身体特征和面部特征，《消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利，也享有个人信息依法得到保护的权利。违背了消费者权益保护法中关于消费者有权被尊重的条例，根据《个人信息保护法》规定，商家在拍摄、直播消费者，应取得个人的同意，店方同时侵犯了个人隐私权，肖像权。在与销售沟通中，因对方态度问题，没有达成谅解，比如她说不明白我对直播反应这么大之类的，4月11日晚投诉至12345，要求店方诚恳道歉并退卡，至今未得到回复。2、合同中的“不退不转让”属于侵害消费者权益的霸王条款，应属于无效。3、销售在推销中未尽告知事宜，涉嫌虚假宣传，引诱消费。4、在付款和签署合同后，店方未向我开具发票，是否有偷税漏税的嫌疑。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映报名瑜伽课退费的问题。因双方签订协议，可协商解决。第一市场监督管理所工作人员立刻展开了协调，被诉方表示双方签订协议，合同协议内容明确注明两种争议解决方案；友好协商和司法诉讼，现被诉方依照合同拒绝第一市场监督管理所介入调解，协商失败。2024年4月15日16时33分，第一市场监管所通过电话（号码：027-87500578）向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：武汉东湖高新区市场监管局第一市场监管所】