留言板：我的妈妈是武汉科技大学一名室内保洁员，24年2月25号早上上班在学校摔倒，手粉脆性骨折，在武科大医院住院治疗出院后，学校以不上班停发工资，医药费也不报，目前受伤的手筷子都拿不了，在家里还要人照顾，在学校工作12年换来的就是没有人管，还有学校李主管各种刁难，医院也不出康复休息时间证明，学校也不给报销医药费，专门欺负我们老百姓，还是个大学生告诉可以这里面留言领导可以看到，有领导管，希望能得到解决！
官方回复：尊敬的许先生:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经电话联系，您自述您家人2月25日在武汉科技大学上班途中摔伤，受伤后单位未承担赔偿责任，请相关部门予以帮助解决。青山社保处工作人员了解您的具体情况后，针对您反映的的相关问题向您详细解释工伤保险相关政策。根据《工伤保险条例》第十八条规定，提出工伤认定申请的前提是当事人与用人单位存在劳动关系。因您电话中确认您家人已退休并领取养老保险待遇，根据《劳动法》相关规定，劳动者达到法定退休年龄后，已不具备订立劳动合同的主体资格。因此，您家人与用人单位之间不属于劳动合同关系，不能申报工伤认定。此时在工作中受伤应由用人单位按照《民法典》关于人身损害的相关规定申请民事赔偿，建议您与单位协商解决，如协商不成，可向人民法院提起民事诉讼维护自身合法权益。后续若有其他关于工伤政策方面的问题，您可通过电话86867726与我们联系。4月22日8时54分,我处工作人员通过电话86867726与您联系,解释了相关政策规定。感谢您的信任和支持，我处将继续履行职责，做好相关工作。祝您生活愉快。【经办单位：青山社保处】
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