武汉柠季产品无法兑换，一直没有解决

留言板：本人3.14号团购了柠季中山公园店的柠檬茶，结果19点的时候店里说所有水果都没有了，柠檬全部都没了，我们的券无法兑换，营业员说只有乳茶，并且我的团购券也兑换不了，订单号4944980920575881382，我们是三个朋友约在那边的，我们来去车费都花了40，还有打车记录，总不能去一趟跑了三家分店不是倒闭了，就是这种开业没货的吧？找平台，平台说是商家个人行为，让我投诉工商，我住汉阳呀，真的住很远，跑这一趟心理肯定不舒服呀，诉求是要么把40元车费赔给我，要么直接免费外卖2倍送到汉阳这边，提出了诉求，工商说协商中一直没说啥结果，希望尽快处理

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经江汉区市场监督管理局新华市场监督管理所工作人员通过电话联系您了解，您反映的是武汉市江汉区俊琳饮品店消费纠纷的问题。经工作人员介入调解，由于双方无法达成一致，被诉方出具终止调解说明，江汉区市场监督管理局新华市场监督管理所工作人员决定终止调解，已告知您合理救济渠道。2024年4月12日15时41分，江汉区市场监督管理局新华市场监督管理所工作人员通过电话18372074689向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：江汉区市场监督管理局新华市场监督管理所 】