熊猫堡儿童成长中心停课不退费

武汉留言板：尊敬的区领导，我去年在青山区熊猫堡儿童成长中心购买了体能课50个课时并办理了读书卡和淘气堡游玩卡。前天熊猫堡突然通过微信告知需要进行消防改造，无限期停课，大门紧闭。我们还有12个课时没有上完，还有读书卡押金未退，但是熊猫堡方面目前没有任何答复，也不安排退费。熊猫堡地址：青山区红钢城24街坊市政侧路3-5，请区领导介入调查，尽早安排熊猫堡退费给家长！谢谢

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官方回复：尊敬的市民： 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回告如下：收到投诉后，区文旅局立即联系对该机构展开调查，核实相关情况。据了解，该机构因消防整改暂停营业，该机构负责人将于4月16日上午与学员家长沟通。2024年4月15日9时38分，区文旅局工作人员通过电话（68860515）向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持。祝您愉快！【经办单位：青山区文旅局】