武商广场写字楼，维修手机要14000维修费，消费欺诈

武汉留言板：起因是4.4号上午手机卡屏了，动不了，在百度上搜，第二个词条是中国（苹果）维修服务中心，当时着急，以为是正规售后维修服务中心，说附近没办法维修就去了他说的那个维修点，给我了预约号 2.武商广场写字楼上去，进门只有维修服务中心牌，没有苹果䒑标志，进去前台问我要预约号，一个男的，一口外地口音，让我手机给他看 3.去的路上手机好了，不放心就去检测下，手机给维修员他一插上维修，说又亮不了，说我主机有问题，要拆开，我没拿过来试 4.他在我面前拆开，打开后壳中途，手放在桌子下面两次，还拿了刀片下去，在我的视野盲区，手再拿上来后壳开了，说主板有水，我看了是两三滴水，滴状的，要我修主板 5.他拿我手机，进去旁边操作问修，外面看不到里面，过了一会出来就说我主板烧了，拿了一个烧黑片说要修2158，我当时着急没多想 6.他再次进了操作问，出来说我芯片坏了，要恢复数据换芯片，芯片一个点15块，一共750个点，我说先看看我原来的芯片能不能用，不能用再看换，他也没有拿我手机出来 （我当时都没反应过来要1万多，他不直说） 7过会他再次出来，就说手机都修好了，维修费算下来14000多，我当时就说我没有那么多，他说跟总店商量14000多，我当时就说我没有那么多，他说总店商量会员价给我降到了 8000多 8.最后又跟我说7300，不然就亏本好多，我说那我不修了，把我原来的坏的都给我，他说不行，说我是小孩子听不懂话吗，吃饭不好吃都得付餐费，芯片已经用了我手机退不了 9.最后把我的手机抵给他维修费，还问我要2000，我也刚出来工作没多久，问我要了500让我走的 10.回来同事听了说我被骗了，我去报警，警察看到我就问是不是21楼，他说这家都是惯犯了，专门欺骗消费者，上去以后那个男的维修员(他说他是店长）比警察还嚣张，说我是付不了维修费自己抵给他们的，还跟警察对着吼，手机也不给 11.警察让我走工商局，我打了工商电话只是说受理就没下文了，武商广场的物业说小产权，就踢皮球让我找工商，现在事情也解决不了，我在网上搜索，这家店用同样的手段坑骗了很多消费者，还有的被客服引到其他家店，也是相同的坑骗手段，所以这件事到底有没有政府部门能出面解决，还消费者一个公道！

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官方回复：尊敬的卢女士：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经我区万松街市场监督管理所工作人员通过电话联系您了解，您反映的“苹果官方维修店维修纠纷”的问题。经我所核实，双方现场调解，您的手机已拿回，问题已解决。2024年4月17日14时38分，我区万松街市场监督管理所工作人员通过电话85793249向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，将继续履行职责，做好工作。【经办单位：江汉区万松街市场监督管理所】