美容院充值跑路了

留言板：我通过抖音，添加了寻芳美容院客服的微信想要做身体美容项目体验，2023年8月24日去店铺体验，并缴纳了5000元钱办了祛妊娠纹2个阶段修复，后来经过他们营销，又在2023年9月10日，缴纳3000元，增加了1个阶段腹部塑型的项目。几乎每个月去一次，过年之前还可以联系他们的客服，但到过完年后再次联系时，就没有回音了。就此事，我拨打过12345反应，首义路市场监督管理局联系过我，表示有其他人也举报过这家美容院，目前他们也联系不上注册法人电话，我们消费者想解决，只有通过走司法程序立案处理。我肯定是想追讨我的钱，不能让违法分子有空可钻，但目前立案，是需要提交法人的身份证信息和联系电话，以及人口普查信息。所以，希望有政府部门能够帮助我，提供这些资料，而不是维护骗子的个人信息，让我们消费者举报无门。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：武昌区市场监督管理局首义路市场监督管理所工作人员于2024年3月6日9时02分电话联系您了解核实情况。经了解，您反映的是要求了解武汉市武昌区寻芳美容美体店负责人的相关信息的问题。经查，武汉市武昌区寻芳美容美体店已停止经营，您需要了解武汉市武昌区寻芳美容美体店的相关信息，需要您执身份证到武昌区市场监督管理局首义路所（首义路60号）查询。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：武昌区市场监督管理局首义路市场监督管理所】