投诉水到屋桶装水商家言而无信不退押金！n

留言板：我是家住四新的居民，一直以来都在外卖平台下单购买桶装水，并由实体店送货上门。于2022年起固定在外卖平台的一家店下单，并由线下一家实体店一一武汉世乐康桶装水总店：水到屋桶装水汉阳四新店配送到家。其联系电话为：15907168958。初次送水上门，需要压两个桶的押金，通过面对面沟通和微信文字确认，均表示退桶的时候上门取桶是免费的。一直这样定点下单送水将近两年，上个月29号把桶退掉退回押金，竟然被告知要收取10元上门费。当告知负责人之前他们承诺过上门退桶是免费的，却不承认也不予退款。后来私下和身边朋友打听，发现有很多人也碰到过这种情况，于是面对这一风气，这种言而不信的哑巴亏尽管钱不多，但是也希望相关部门能净化市场，保障消费者权益。如果都是诸如此类言而无信商家，每个人都觉得金额不大，认一个哑巴亏算了，试问岂不是这些人越来越嚣张？！并且这些门店，对于交易也从来没有提供过发票，消费者消声是正当行为。如果相关部门不予理睬，那作为老百姓，只能去纪检部门投诉地方部门不作为。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映的是桶装水退押金的相关问题。2024年3月13日11时57武汉经济技术开发区市场监督管理局沌阳市场监督管理所作人员通过电话17786373781联系您，您表示上传的店铺图片是您逛街时看到拍的。但您的水并不是经开店配送的。经再次与您电话联系，您表示要投诉配送店的上级总店世乐康桶装水配送中心，目前案件已按您的要求转至您重新提供的商家所属地。因案件时效先行办结，工作人员仍在持续跟进中，待有调查结果及时告知您，请您保持电话通畅。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：武汉经济技术开发区市场监督管理局沌阳市场监督管理所】