杂志网站订购杂志，不发货不退款，投诉不予

留言板：杂志网站订购杂志，不发货不退款，投诉不予受理

---

官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您主要反映网购杂志不发货不退款的问题。2024年3月13日16时45分，我局工作人员通过电话联系您核实相关情况，经了解，您实际投诉主体地址在上海市，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十二条：“投诉由被投诉人实际经营地或者住所地县级市场监督管理部门处理”的规定，建议您向有管辖权（属地）所在地上海市市场监管部门反映，您可以登陆全国12315平台，网址：https://www.12315.cn/，也可以拨打021-12345维权。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：武汉市市场监督管理局】