中国铁建御湖卖房宣传内容与收房实际结果相差天壤之别

武汉留言板：小区公区实际状况与卖房的时候宣传内容相差天壤之别，地下停车场到处漏水，楼梯间渗水；户内地漏断层、墙砖空鼓、装修质量差；物业收费高不作为，强制要求签协议后给房屋钥匙。业主们投诉多次，一次次被敷衍了事，如若主管部门解决不了问题，往上级部门介入调查。近千户业主，每户两百多万的花费买一套房，想在这个城市安居乐业，希望合法权益得到保障，毫不过分但如此奢求，谁之过？

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经了解，中铁建御湖小区于2023年12月开始交付，目前开发商委托物业公司办理房屋交钥匙手续。关于您反映的物业公司必须业主签订前期物业服务协议后才交房的问题，我区房管局工作人员已与物业公司项目负责人进行了沟通，业主在购房时签订的商品房买卖合同中的附件已包含前期物业服务合同，物业服务合同已对业主方、物业公司的权、责、利进行了约定，物业具体服务标准为合同约定的五星级标准。物业公司主张签订的前期物业服务协议是对前期物业服务合同内容的补充，但该协议不应当作为业主收房的前置条件，物业公司不得以业主不签订前期物业服务协议为由拒不交房。我区房管局工作人员已督促物业公司按照开发商委托交付的流程依法依规为业主办理交房手续，同时做好与业主的沟通，维护好物业公司与业主之间的关系。2月28日，工作人员通过电话84767587向您反馈办理情况,您已知晓办理结果。经了解，您主要反映房屋精装质量问题。汉阳区建筑管理站工作人员立即联系建设单位核实相关情况。经核实，您反映中铁御湖房屋精装问题。工作人员已约谈建设单位相关负责人，要求建设单位立即组织人员对业主提出的问题进行整改。您反映的地下室漏水问题已要求施工单位及时处理，对已处理的漏水部位进行观察，待确认不漏水后进行墙面恢复工作。您反映的室内精装问题，已要求建设单位及时核实，查明原因后将及时进行处理。我站将督促建设单位尽快完成维修工作。2月26日，汉阳区建管站工作人员通过电话84513585向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和督办我们的工作! [经办单位:汉阳区 房管局 建筑管理站]