汉阳区招商江山和樾小区，1-3-7栋3栋

武汉留言板：汉阳区招商江山和樾小区，1-3-7栋3栋居民楼，从22年12月交房开始，不到一年半时间至少发生10次以上电梯故障，其中更有急坠、困人、漏水等严重事件，幸亏尚未发生实际人身伤害。昨天2月22日，1-3两栋接连发生避难层漏水事件，再次淹没电梯及下方部分楼层，严重损害业主消费者利益，存在非常大隐患！请市场监管、质量监管、房屋管理及其他政府相关部门彻查问题，监督问题整改，依法依规严惩相关责任方，不要等到发生重大损失甚至人身安全事件再马后炮，请还广大居民消费者一个安心和公道！

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经了解，您主要反映招商江山和樾小区消防管道爆管问题。经核实，该小区确实出现了消防管道泄压阀爆裂现象，导致消防水进入电梯，影响电梯使用情况，初步判断因天气原因导致室外阀门破裂。工作人员立即联系建设单位相关负责人，要求建设单位立即安排人员进行维修处理。目前，电梯已维修完毕，可正常使用，消防管道预计本周完成维修工作。3月5日，汉阳区建管站工作人员通过电话84513585向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。您反映的是 汉阳区招商·江山和樾小区1栋和3栋避难层（9层）连廊处消防设施组件漏水的问题。收到您反映的诉求后，我局高度重视，立即组织消防站工作人员于2月23日（周五）前往该小区，与建设单位和物业单位一起对1栋和3栋避难层（9层）室外连廊处消防设施组件漏水问题进行调查。经仔细排查避难层内消防管网，未发现有消防组件损坏。避难层室外连廊处减压阀组因春节期间严寒天气致使消防管网压力超出安全值，减压阀组末端的安全阀开启进行泄压排水，确保楼栋消防环管内压力安全。我局已责成建设单位重点对所有楼栋避难层室外连廊处减压阀组和楼栋消防环管进行全面排查，并建议物业单位加强消防日常巡查和管理力度。2月26日、2月27日，工作人员三次通过电话027-84776405与您联系，均无人接听。接到问题后，工作人员立即联系物业公司核实情况。经核实，2024年2月22日江山和樾1栋和3栋避难层连廊处消防管网由于近期极寒天气引起泄压阀泄水减压，事发第一时间物业进行应急处理防止泄水蔓延。由于水势较急，导致电梯井进水，抢险同时物业第一时间联系消防以及电梯维保单位进行设备的检查和恢复，目前受影响的3部电梯经维保工作人员排查，已解除故障，电梯全部恢复正常工作。该小区一共26部电梯，均在年限期限内并按时进行维保，未发现有安全隐患电梯。2024年2月28日，工作人员通过电话84510002向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和督办我们的工作! [经办单位:汉阳区建筑管理站、建设局、洲头街]