投诉华生汉口城市广场四期四区武汉博磊物业公司

武汉留言板：1、2024年2月3日起小区单元门至小区出口道路结冰积雪，未组织铲雪，不管不顾2、业主出行困难，多次发声物业不予理会3、2月3日-2月8日，地面结冰到积水，迟迟不处理不行动，小区积雪成灾垃圾遍地4、2月8日致电管家，该祈姓管家态度恶劣！主动挂断电话后置之不理，毫无服务意识及专业性，堂而皇之狡辩5、本人从未拖欠该物业公司物业费，且至今已缴纳完24年全年物业费！但并未看到对于灾害天气物业公司的动作和服务6、本业主诉求对该物业公司进行严重处罚并责令完成小区积雪清扫工作 视频链接：https://vms.msgboard.dawuhanapp.com/video/tYjKZMS6zX

---

官方回复：尊敬的市民，您好！您的诉求已收悉，现将有关情况回告如下，硚口区房管局物业科工作人员于2024年02月19日10:09分通过电话83787377向您核实情况，您反映华生城市广场4期4区的内部环境非常脏乱差，地面都是垃圾，物业不管。经核实，2月3日凌晨，武汉发生冻雨灾害，物业公司连夜组织救援工作，从3日凌晨组织员工加班撒盐保障各主道出行，4日、5日并对各园区主干道各单元大厅门口进行除雪撒盐和铺麻袋工作，6日又对四区车进车道进行除雪撒盐并对单元口更换麻袋，连续多日大雪，导致园区清理工作量巨大，四区物业的保洁人员尽量、尽快保证恢复正常的垃圾清理工作，7日-9日物业全体员工极力清理小区生活垃圾；现在小区已恢复正常。关于物业工作人员服务态度问题，物业负责人已对其批评教育，同时表示会加强员工培训。鉴于以上情况，硚口区房管局物业科工作人员要求物业公司加强清扫力度，同时做好温馨提示确保业主安全出行。下一步硚口区房管局物业科将督促物业公司严格按照《物业服务合同》履职尽责，加强员工培训，提升员工的服务态度与服务意识，为业主提供优质服务。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作。【经办单位：硚口区房管局物业科】