看购电影，美赞体福买电影票无缘无故退款

武汉留言板：第一，我是五个人看电影，平台一次性只让买四张第二，我买的时候都是空的位置，我锁了座位付了钱，然后突然跟我退了款，说位置被别人买了，就给我退了款。第三，客服服务态度特别差，过年都想坐一起我想把另一张退款不仅不给退，还跟我说买不到同场次票的话那就让一个人去看，这是一个服务人员该说出来的吗，我的诉求是补偿我四张电影票当做精神损失

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官方回复：尊敬的金先生：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经我区常青街市场监督管理所工作人员通过电话联系您了解，您反映的是“电影票无法退票及客服态度不好”的问题。我所工作人员联系您核实，您称不是在万影汇影城(华发中城荟店)影院小程序内购票,是通过“看购”平台购买电影票,“看购”平台客服人员服务态度不好。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十二条第一款第二款的规定，我所工作人员已告知您解决途径。2024年2月21日15时39分，我区常青街市场监督管理所工作人员通过电话85573673向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，我所将继续履行职责，做好工作。【经办单位：江汉区常青街市场监督管理所】