投诉武汉儿童医院西院区急诊看病难难看病！

留言板：1月16日初七上午到经开太子湖路北西区儿童医院孩子肺炎挂急诊，结果一个护士在那里先预检分诊一搞半小时，排队等候最后量个体温才让去挂号，请问护士能代替医生吗？其一，她能预检分诊的话还要医生做什么？耽误时间，春节期间，既然开门了就要有预见性医护人员要配备齐全，而不是让一堆急诊的幼儿们在那里无谓的等待，其二，插队现象很严重，无人维持秩序，其三此儿科急诊不具备急诊的措施和人员专业性，没有区分重症和轻症全排在预检分诊分号了才能挂号。其四，很简单的挂号问诊抽血排片检查硬生生的各种排队各种等，看病难难看病，急诊没有半点急诊的样子！

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官方回复：尊敬的柯女士，您好！您向12345市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：您带孩子于2024年02月16日来我院西院急诊内科就诊，您认为在急诊排队挂号人多，分诊护士还在一个个量体温登记，浪费时间，您自诉小孩病情严重，护士应该提前让您孩子挂号就诊。根据您投诉时间核查，2024年02月16日，内科门诊全天预约号源号源已挂满，急诊内科10:30之后患者突增，向您解释急诊分诊护士按规定对前来就诊的孩子，进行预检分诊，也是为了更好的筛查出危重患儿。如您的孩子确实病情严重需立即救治，我们会开启绿色通道，确保安全。急诊科实行的是五级预检分诊标准，该分诊标准的制定，是根据我国卫生部颁发的《急诊病人病情分级标准指导意见》和《医院急诊科规范化流程》。结合国际上儿科急诊预检分诊专家共识，由专家研讨合理制定的。急诊护士会根据患儿的病情严格按照标准，给就诊患儿划分不同级别，针对危急程度给予相应的处理。因近期武汉市以及全国范围内面临着支原体肺炎、流感大流行，更是存在人力资源紧缺的情况，这给我们的儿科医疗系统带来了更大的压力。导致儿童就诊候诊时间长，一号难求。我们也积极协调主院区医生，争取更多的医疗资源，减少患者等候时间。同时也建议家属可提前预约普诊或专家门诊就诊，以缩短医院内等候时间，减少时间成本，降低交叉感染风险。轻症可互联网医院线上就诊，图文资讯及视频问诊解决部分咨询及开药需求。武汉儿童医院西院区