武汉昆仑天然气升阶不按政府文件办理

武汉留言板：我是居住在光谷四路的一名昆仑天然气用户，房子并未办理房产证，且家人户口皆不在房子下，按照政府文件要求，我找社区办理了居住证明去办理，昆仑天然气中心营业厅却要求提供每个人的居住证我想咨询按照2015年分布的《武汉市发展和改革委员会文件》文件中条款：居民用户用气地址对应户籍人口多于4人的（以户口本、暂住证和居住地社区证明为准）是要求三个证明都具备，还是只要提供一个证明即可？

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映的天然气问题，我区城管局工作人员立刻展开了调查，经查，为引导居民合理、节约用气，武汉市政府根据国家发改委的精神发文通知于2016年1月1日在武汉市中心城区正式实施阶梯气价，文件规定居民用户用气地址对应户籍人口多于4人的（以户口本、暂住证和居住地社区证明为准），按各档气量4人的平均气量，以实际人口数计算各档气量。武发改价格【2015】597号《市发展改革委关于建立我市中心城区居民生活用天然气阶梯价格制度的通知》中已注明，居民用户用气地址对应户籍人口多于4人的，天然气公司按照超出基准人口4人为客户办理增量业务，如居住人口因暂住或特殊情况户口不在一起，需办理人口增量，天然气公司也可根据市民实际情况为其指引办理。现天然气公司已向您解释阶梯气价规定，若您有其他燃气问题可拨打客服热线956100或通过微信公众号武汉东湖中石油*仑燃气有限公司进行咨询。2024年2月19日城管局工作人员通过18302719878向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：城管局)