2月4日，武汉下起了中雪，给外出办事的人

武汉留言板：2月4日，武汉下起了中雪，给外出办事的人员造成了很大的出行困难。因为我的驾照年限已到，为了不影响后期使用，我不得已冒雪出行更换驾照。来到经济开发区的政务中心，已经11点，赶紧参加体检，拍照，但因为是第一次使用机器进行体检 ，多次提示视力检查不合格 ，原因是遮挡单只眼睛的时候没有遮挡好 ，又由于当天系统出现了延迟的问题，一直拖到了中午12 ：00还没有办好，我内心十分焦灼，因为意识到工作人员要午休了，我原先以为不得不等到下午两点上班的时间才能重新办理 ，但是有一位戴眼镜的年轻男性工作人员主动牺牲了自己的午休时间，加班为我办理驾照换证业务，我真的很感动，在天气如此寒冷的季节，让我感受到了他的工作热忱和对他人的体谅，后来还有一位吃完饭的女工作人员也加入了加班的队伍，帮我们快速办理了业务，我想真心地对他们道一声感谢，想人民群众所想，急人民群众所急，为他们点赞！

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官方回复：尊敬的市民：您好，您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，经了解，您反映的是政务中心工作人员加班加点为您办理业务的事情，现将办理情况回复如下:经核实，2月4日上午您前往政务中心办理驾驶证期满换证业务，您因不熟悉使用自助体检机及体检机系统出现延迟，导致中午12时还不能办理换证，车辆管理中队窗口辅警程**和谷**见状决定加班为您和另一位等待的群众办理换证业务，在您的体检结果合格后迅速为您办理了换证业务，我们尽力热情服务好每一位群众，为群众办结好业务和服务好群众是我们的服务宗旨！2月6日14时47分，我区公安分局交通大队车辆管理中队，通过电话84397105向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。