蔡甸区物业科未经调查用不实数据回复业主诉求

武汉留言板：尊敬的各位领导您好!我是世茂龙湾三期一组的业主，近期区各职能部门联合叫停世茂天成物业违规收取地面停车费中的90元，但世茂天成物业并未意识自已违反《武汉市物业管理条例》，应认真学习整改，反而是变相再次违反《武汉市物业管理条例》第60条，侵害业主权益，未经业主同意，随意设卡上限，不让业主车进入地面停办月卡。请各位领导制止物业违规行为!谢谢了!蔡甸区物业科对以上回复不满意！回复中1.3.8期共3389户，1700户入住。对此说明1.3.8期有不同业态户型组成，其中1期高层396户，1期联排215户，3期1组636户，3期2组346户，8期1684户，地面总车位1802个，地下2512个。现物业利用业主地面150个停车位做商用，请问蔡甸区物业科领导，什么叫饱和？请你们多为百姓做事，说实话办实事，对物业违反民法典274条、275条，及《武汉市物业管理条例》60条，物业侵权！你们回复了吗？

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官方回复：尊敬的李女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您主要反映业主不能办理地面停车月卡的问题。经核实，您是世茂龙湾小区3期的业主。该小区1期于2012年-2014年陆续交付使用，3期于2014年-2017年陆续交付使用，8期于2021年集中交付使用。前期开发建设单位规划小区1、3、8期可共享的地面车位为224个（不含别墅区私家车位）。2023年，该小区三期业主对地面停车费中的“90元/月列入小区公共收益”有异议，2024年1月15日，物业企业综合相关职能部门的指导意见，暂停收取地面车位租金90元/月/辆，地面车位月卡费用为60元/月/辆，具体详情物业企业已在小区显著位置张贴公告（见附图）。该小区1、3、8期总户数3389户，入住户数约1700户，小区1、3、8期可共享的224个地面车位无法满足全体业主停车需求。为了保障小区消防通道、人行通道不被堵塞，现物业企业已告知广大业主暂停办理地面停车月卡。由于地面月卡车辆并不一定全天使用车位，且车辆临停具有流动性，故在地面月卡车位饱和的情况下，业主可根据自身的需求采用临停方式。您也可前往物业服务中心进行车辆信息登记，排队等待办理地面停车月卡。如后期小区有空余地面停车位，物业工作人员将及时联系您办理。针对您认为应该取消月卡上限（224个）的诉求，依据《民法典》第二百七十八条 业主共同决定事项及表决相关规定，应由业主大会进行表决后，共同决议小区停车管理方案。我区住建局物业科督促物业企业做好地面停车秩序管理，认真倾听业主的心声，协助召开业主大会，共同商讨地面停车难的解决办法。2月18日，我区住建局物业科通过电话84943415向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。我区住建局物业科督促物业企业按照《物业服务合同》约定内容提供品质服务，感谢您的信任与支持！我们将继续履行工作职责，为您提供更好的服务。【经办单位：蔡甸区住房和城乡建设局物业科】