融创临江府物业服务差劲

武汉留言板：业主咆哮辱骂态度嚣张。具体案例及情况:1、物业为减少人力成本设置障碍，闸闭人行通道，禁止外卖及外卖人员进度地下车库配送物资，又不予放行地面入口管理机制混乱不合理;甚至对地下室消防应急门进行了上锁等简单粗暴的方法(11栋便利店旁);2、为图方便管理人行出口设置不合理(几乎所有走地面的业主都抱怨)，非常影响业主的出行，人行门禁设置简陋影响通行，读卡机难刷，有门槛，闭门器夹脚等等诸多问题;3、小区未按设计报规的指标设置非机动车停车位，也无停车雨篷(现非机动车禁止进入地下车库)4、小区门大门人车不分流，机动车非机动车人行混行，人行需穿越机动车通道视线差;5、小区3.2 的物业费，目前物业配置各方面达不到这个武汉市五星级服务标准，要求升级服务，与物业费匹配6、物业管家及服务人员态度冷漠敷衍了事，物业经理总以各种话术敷衍了事拖延反馈问题响应慢得不到解决，导致下行物业管家张口就是没办法、无能为力、这我管不了没办法等由头;与其他融创小区物业服务不能比拟要求更换物业经理并接受监督;7、要求物业公开电梯广告地下车库等收支情况;物业经理私自占用或租赁给材料商的公共场地(社区服务用房、文体活动站、卫生服务站等)，要求公开其收入的费用并限期腾挪恢复规划设计的原始功能8、要求房管局派专人督办监督本小区整改情况，要求物业在规定时间内通报整改情况接受全体业主的监督主诉更换物业经理霍玉东

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：关于您反映的融创临江府的多个问题，区房管局工作人员23日前往现场了解情况，根据现场情况，就小区管理措施提出了相应工作建议，物业企业针对对居民意见安排了以下调整计划：1.外卖配送管理问题：外卖及快递电动车统一停放在路面，由南门登记均可以正常进入园区；2.人行出口设置及门禁配套设施问题：小区人行出入口有3个，小区南门、北门、东门，物业企业会结合业主意见对设备进行优化升级；3.电动车棚问题：非机动车统一停放在规划位置，配有充电功能。物业企业充分考虑业主实际需求，计划在北侧增建非机动车棚，目前正在与社区规划具体实施方案，方案会向业主进行公示，确认无误后立即施工建设；4.小区大门人车分流问题：小区目前实行人车分流，物业企业会根据现场规划情况结合业主意见投票确认调整，以此来确保业主出行安全。5.6.物业服务不达标、态度冷漠、反馈问题响应慢以及更换物业经理等问题，物业企业人员任免属于企业内部管理问题，区房管局已要求物业企业严格履行物业服务合同，加强员工培训，提升服务品质。7.电梯广告及地下车库等收支问题：小区公共收益已在大门出入口显著位置进行公示，欢迎业主前往查阅。1月24日，青山区房管局通过电话（86342977）向您反馈相关办理情况。感谢您的信任与支持。祝您生活愉快！【经办单位：青山区房管局】