政府不履职该怎么办？

武汉留言板：武汉市硚口区汉西北路兴华尚都国际小区西邻二环线，二环线下是汉西路，车流量特别大，24小时车辆川流不息，噪音污染严重，兴华尚都国际小区的居民就像住在马路中间一样。更可恨的是，政府在二环线远离兴华尚都国际小区那侧安装了隔音板，在靠近新华尚都国际小区这侧没有安装任何隔音设备，致使往东边传播的噪音被反射回西边，加剧了兴华尚都国际小区的噪音污染。每次反映情况，硚口区环保局的工作人员都大发慈悲，说对我们兴华尚都国际小区居民的遭遇深表同情，他们感同身受，但政府不给解决，让我们找开发商协商解决。我要问问：1.法律明文规定政府要解决噪音污染问题，政府为什么不执行法律规定？2.二环线两侧都有居民小区，为什么政府要在东侧安装，却不在西侧安装，一碗水不端平，人为加剧兴华尚都国际小区的噪音污染？3.政府不解决问题，让我们找开发商协商解决，你们的依据是什么？4.政府不履职，还有没有人去监督？

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您反映硚口区汉西北路36号路兴华尚都国际小区毗邻二环线高架桥，靠近小区一侧未安装隔音设备，受到交通噪声影响，希望加装隔声屏的问题。依据武汉市城综委办关于印发〈城市综合管理类市民投诉集中领域问题整治工作方案〉的通知》（武城综委办[2021]4号）文件精神，“已投入使用的机场二高速、二环线、杨泗港大桥两端等公共交通设施，噪音污染严重，城建、交通部门应当会同规划、生态环境、公安、城管等有关部门制定交通噪音污染治理方案，报本级政府批准后实施。”另根据《中华人民共和国噪声污染防治法》第六章第五十五条规定“因公路、城市道路和城市轨道交通运行排放噪声造成严重污染的，设区的市、县级人民政府应当组织有关部门和其他有关单位对噪声污染情况进行调查评估和责任认定，制定噪声污染综合治理方案。噪声污染责任单位应当按照噪声污染综合治理方案的要求采取管理或者工程措施，减轻噪声污染。”关于此处能否实施新装、加装隔音屏的可行性问题，已向您告知向三环线高架运营及管理部门(武汉市城乡建设局)反映。2024年1月24日11：40分，我区生态环境综合执法支队三大队通过电话83783517向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作！承办单位：武汉市生态环境综合执法支队三大队