滴滴客服不解决问题踢皮球

留言板：1月12日咨询一个订单问题，在线联系滴滴客服，说要专人客服联系我，让我注意接听95506电话，我等了一天只收到滴滴客服联系不上我的短信，当时没在意，第二天依旧如此，然后在滴滴平台上的咨询订单就被关闭了。我按提示再次联系滴滴线上客服，问我手机有没有拦截，我说没有，还特地把95506加到白名单。提出让所谓的专人就线上联系我吧，客服拒绝了还是让我等电话。 就这样反复了两三天，到今天第四天我打了400滴滴客服热线，提出不能一直这样死循环不解决问题，同时提供了座机号，这样就扯不了95506电话被我手机拦截的理由了。滴滴电话客服说我手机号打了是空号，让我联系运营商，我问了10086，客服打过来说没问题不是空号呀。然而今天等了一天，座机没响也没有来电显示，手机没有电话，仍然是收到滴滴发来联系不到我的短信。现在症结就是：线上联系滴滴客服踢皮球说让等专人电话，然后收到短信说95506联系不上我，随即关闭咨询订单。我再在线上联系滴滴客服，客服继续让我等电话不给任何别的途径或方案，我等不到电话又被关闭咨询订单，滴滴就如此折磨客户不解决问题。

---

官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：获悉情况后，我队工作人员已将您反映的情况通报至滴滴企业方核实处理，告知看到之前专员多次联系您，您未接通 ，告知确实给您添麻烦了，针对差价我给您申请 3.3 元退款，退款3-5个工作日退回到您原支付账户内，您已知悉表示暂无问题。2024年1月16日09:22:16我队通过电话027-84212236向您反馈办理情况。您已知悉，同时感谢您对我队工作的理解和支持，祝您生活愉快！【经办单位：经开区(汉南区）交通运输综合执法大队】。