蔡甸区金地格林格林，高额物业费，物业不干实事

武汉留言板：1.车位只卖不租，卖不动了就转交给中介，由中介出租。2.收取高额物业费，交房一年，入住两个月，以过了维保期为由，家里一切大小维修概不负责，各种收费，连入住前，装修前水龙头漏水都推三阻四，多户业主反应卫生间反臭问题都石沉大海，问题不给解决，物业还晚上八九点几个人上门索要物业费。3.小区公共设施设备极少，业主集体反应增加设施设备，物业不作为。

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官方回复：尊敬的市民:您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您主要反映水龙头漏水及卫生间反臭、物业企业晚上上门催收物业费、需要增加设施设备的问题。2024年1月17日16：23分、16：56分、1月18日9：14分，我区住建局物业科工作人员多次致电您，您均未接听电话，导致无法了解具体情况。1、关于您家水龙头漏水及卫生间反臭的问题。金地格林格林小区于2021年12月31日集中交付。根据《房屋质量保证书》约定（见附图），水龙头漏水、卫生间反臭等问题已超过开发商质保期限，物业服务中心对业主户内专有部分进行维修，需有偿服务，同时户内维修有偿服务价目表在物业服务中心前台已进行公示（见附图）。根据《武汉市物业管理条例》第五十三条：建设单位应当按照国家规定和合同约定的保修期限、范围，承担物业的保修责任。物业保修期届满后，业主专有部分的管理、养护、维修，由业主负责；共用部位、共用设施设备的维修、更新、改造，由全体业主共同承担。根据以上法律法规，已过质保期的房屋专有部位的质量问题，需由业主自行聘请专业人员进行维修。我区住建局物业科督促物业企业与您做好沟通解释工作。2、关于物业企业上门催收物业费的问题。因您未及时缴纳物业费，物业企业工作人员上门提醒业主缴纳物业费。根据《武汉市物业管理条例》第四十三条 业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费。业主未按照约定交纳物业服务费的,物业服务企业可以督促其限期交纳;逾期不交纳的,物业服务企业可以依法申请仲裁或者提起诉讼。依据相关法律法规，交纳物业费是业主应当履行的法定义务，具体收取方式以《物业服务合同》约定内容为准。我区住建局物业科督促物业企业依法依规合理催缴物业费，同时提高服务意识。3、关于增加设施设备的问?题。经核实，物业企业按照承接查验移交的配套设施设备进行管理、维护。2023年7月，物业企业已加装乒乓球桌、网球场等娱乐休闲设施（见附图）。如后期需增加大型设施设备，涉及选址、资金等情况，根据《民法典》第二百七十八条 相关规定，应由该小区业主委员会组织召开业主大会就是否启用公共收益进行表决。在征得业主同意的前提下，物业企业将结合小区实际情况增设。我区住建局物业科督促物业企业与您做好沟通解释工作。2024年1月17日16：23分、16：56分、1月18日9：14分，我区住建局物业科工作人员多次致电您，您均未接听（见附图）。我区住建局物业科督促物业企业按照《物业服务合同》约定内容提供品质服务，感谢您的信任与支持！我们将继续履行工作职责，为您提供更好的服务。【经办单位：蔡甸区住房和城乡建设局物业科】\t尊敬的市民： 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下： 经核查，1、小区停车位由小区建设单位（武汉锦光置业有限公司）进行出售，物业服务中心负责车场管理服务工作。2、户内保修问题由开发商保修中心负责提供房屋售后服务，由于您房屋交付超过一年期限，根据《房屋质量保证书》约定，卫生间反臭、水龙头漏水等问题已超过开发商质保期限，物业服务中心对业主户内专有部分进行维修，需有偿服务，同时户内维修有偿服务价目表在物业服务中心前台进行公示，无违规收费行为。3、小区公共设施按小区建设单位规划设计移交，物业服务中心进行维护。同时物业服务中心于2023年6至7月加装乒乓球桌、网球场等娱乐休闲设施。 2024年1月17日15：00、15：38、16：32中法城社发处工作人员用电话69608961向您反馈办理情况，3次拨打电话均无法联系上您，我们将履行好工作职责，尽力做好自己的本职工作，为您提供更好的服务。非常感谢您的来电，祝您生活愉快！（经办单位：蔡甸区中法城社发处综治信访办