朗诗西海岸物业费收取问题

武汉留言板：我是朗诗西海岸的业主，朗诗西海岸物业在2023年4月的时候向我要缴纳物业费按照2.58收取，在2023年10月的时候不知道什么原因，做活动预缴纳物业费的按照1.98交物业费，本人在前期多缴纳的部分也不退，问物业物业解释说做活动要提前缴纳才能按照1.98，问该物业费收取的方式是否合规？该物业这样变相的套取业主的钱财是否合理？

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下： 经查，朗诗西海岸物业表示该小区物业费备案价为2.98元/平，预缴2024年物业费可享受1.98元/平的优惠价，优惠活动截止日期为2023年12月31日，此活动已公示。2024年1月3日9：31大集市场监管所工作人员李小桥通过电话027-69166315向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。非常感谢您的信任与支持，我们将继续履行职责，做好本职工作，祝您生活愉快！{经办单位：蔡甸区市场监督管理局大集监督管理所}\t尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经核实，您是朗诗西海岸小区的业主，您主要反映物业费多缴的问题。经了解，物业企业为维护客户关系，于2023年11月28日在业主群发布预交2024年物业费优惠活动（见附图），您于2023年5月9日缴纳2023年4月1日至2024年3月31日物业费，共计3592元，现您要求物业企业退还多缴纳的部分，因之前为优惠后的价格，现已过活动期限。我区住建局物业科督促物业企业与您进行沟通，具体以双方协调结果为准。针对您车辆被野猫抓出痕迹的问题。小区部分爱心业主给流浪猫投喂食物，导致流浪猫较多。针对此现象，物业企业一是加强巡查力度，发现流浪猫的现象，及时进行驱赶；二是定期提醒业主，流浪猫扰民的危害性，共同维护小区环境；三是物业企业第一时间安排工作人员对小区进行清扫及消杀。针对您希望物业企业赔偿您车辆的损失，我区住建局物业科督促物业企业与您进行沟通，具体以双方协调结果为准。1月16日，我区住建局物业科通过电话84942855向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。我区住建局物业科督促物业企业按照《物业服务合同》约定内容提供品质服务，感谢您的信任与支持！我们将继续履行工作职责，为您提供更好的服务。【经办单位：蔡甸区住房和城乡建设局物业科】