天源物业私自停业主家的水，下走水表阀门，断居民民生

武汉留言板：江岸区二七路东立国际小天源物业私自停业主家的水，下走水表阀门，断居民民生，还恐吓说要下走水表，至今水表阀门未还原，天源物业乱收水费，多算居民家800吨水费，不知道他这个算法是怎么算出来的，怎么没见天源物业少算业主家水费？请问天源物业经理有权利私自停业主家的水吗？有权利下走水表阀门吗？

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官方回复：尊敬的熊女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经了解，您主要反映小区物业公司停水的问题。经查，东立国际小区一期交付时为二次供水，水费由天源物业公司代收代缴。小区业主水表安装在每层楼水井房，天源物业公司每月月末进行抄表，次月按2.47元/吨结算收取水费，并开具缴费票据。据天源物业公司了解，因您从2022年4月1日至2023年12月31日（共计20个月）未缴纳水费，欠费总计人民币652.08元，该欠费由天源物业公司垫付。期间，物业公司将用水起止码及欠费金额多次与您沟通、催缴，但您仍未缴纳水费。据天源物业公司表示，因您欠缴水费，于2024年1月10日10时20分暂停供水，并未拆卸水表。后经多方协调，天源物业公司于12时40分，恢复正常供水。水电是商品，及时缴纳水费是居民应尽的义务，请您配合缴纳水费。江岸区房管局已要求物业公司做好业主沟通、解释工作，并严格按照《物业服务合同》约定履职尽责，提高服务质量，增强服务意识，更好地服务于小区业主。2024年1月11日11时26分，江岸区房管局通过电话82836422向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，江岸区房管局将继续履行职责，做好本职工作。【经办单位：江岸区房管局】