湖北楚环汽车贸易有限公司欺诈消费者

留言板：本人在湖北楚环汽车贸易有限公司购车，承诺退款，拘不退款，涉嫌欺诈消费者,没有退款协议，请问退款协议拿出来，退款账单拿出来？退款到我哪个账户了，请问？有证据吗？就他们一面之词你们就武断判断吗？？？？？

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经江汉区市场监督管理局汉兴市场监督管理所工作人员通过电话联系您了解，您反映在楚环汽车贸易有限公司购车退款的问题。经汉兴市场监督管理所工作人员再次联系您告知，商家因同一事情与您已达成退款协议，商家坚持按之前达成的协议履行相关义务，拒绝再调解，汉兴市场监督管理所工作人员已告知您相关解决途径。2024年1月9日9时08分，江汉区市场监督管理局汉兴市场监督管理所工作人员通过电话63373611向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：江汉区市场监督管理局汉兴市场监督管理所】