122街冶建花园物业公司对小区居民厕所堵塞不管不顾不问

武汉留言板：12月23日上午厕所堵塞导致楼上污水粪便漫至卧室客厅，打电话物业，被告知物业接了市政的工作无人上门处理，给一疏通电话自己解决。自己出钱疏通后发现为大量洗脸巾卡在厕所主管道楼下上部区域导致。自行处理完后，又打电话沟通后续问题（因堵塞处为厕所主管道属于公共位置，所以造成损失应由物业公司承担）对方说自己处理不了只能记录上报，事情至今武汉市佳兴物业管理有限公司无任何反应，无人上门现场查看情况。（图片为清理完后的厕所、卧室、被堵塞物品洗脸巾以及主管道疏通区域）

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经向您与物业企业双方核实了解，您是该栋5楼的业主，由于楼上管道堵塞导致污水渗入您家中，您当时已找人疏通了，现就疏通的结果您认为是物业未清理主管道引起。物业企业表示，物业负责疏通主管道的排水井，如主管道堵塞，则首先受影响的为2楼，根据现场情况，5楼以下的住户均未发生返水的情况，且不排除是5楼以上的住户使用不当造成。现就双方有质疑的部分，区房管局已要求物业企业上报社区寻求协调解决。社区与物业进行沟通中，物业表示堵塞位置不属于公共区域，下一步社区会与物业再次进行协调。12月29日，青山区房管局工作人员通过电话（86342906）向您反馈办理情况，感谢您的支持。【经办单位：青山区房管局】