次新小区电梯一周坏4次，物业敷衍

武汉留言板：保利时代天悦小区，作为一个交房才4,5年，物业费近3块钱一平米的次新小区，电梯多次频繁发生故障，已经发生数次关人，高坠等事故，22栋2单元电梯坏的频率已经达到了一周3次、半个月4次，多次在早晚高峰发生故障。每次物业都是坏了就检修下，继续将风险电梯投入使用。在业主多次反馈、要求、申诉的前提下，物业不理不睬，不对“故障电梯、风险电梯”进行更换，将业主的生命安全置之不顾！现强烈要求相关部门介入调查，迅速更换新的电梯，以免产生大的安全事故！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下： 针对您反映小区电梯故障问题，经初步核实为零部件故障导致电梯故障，针对此问题，物业企业已多次联系维保单位进行维修，保养。现电梯已恢复正常使用。我局物业科已督促物业企业严格按照《武汉市电梯安全管理办法》《特种设备安全法》的要求落实电梯的保养、维修和故障处置工作。12月28日，我局物业科通过电话027-63496915向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，祝您生活愉快![经办单位: 武汉东湖新技术开发区自然资源和规划局物业科]---尊敬的市民： 您好！您向城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：我局第一市场监督管理所工作人员接督办单后，立即安排工作人员进行调查，经核实，您反映的保利时代天悦22栋2单元电梯故障问题。我局第一市场监督管理所工作人员现场核实，该栋前期电梯抱闸不同步导致电梯变频器保护报故障，于12月7日对抱闸进行更换后恢复正常运行。12月13日因轿门锁卡异物导致电梯故障。我局第一市场监督管理所工作人员要求维保单位派技术力量对该电梯进行全面排查，12月17日维保单位对电梯进行全面排查并对排查出来的隐患进行整改，目前电梯已排查整改完成，电梯恢复正常运行；12月23日因轿门地坎卡异物导致电梯故障。针对电梯故障率高的问题，物业单位已安排第三方机构对22栋电梯开展维保质量抽查，我局第一市场监督管理所工作人员督促使用单位及维保单位加强维护保养，保持电梯内的干净整洁。后期，我局将持续关注22栋电梯运行情况，压实物业公司以及维保单位安全责任，督促其规范开展电梯日常管理以及维保作业，进一步提升电梯安全水平，确保电梯安全运行。2023年12月25日16时29分48秒，我局第一市场监督管理所工作人员通过电话（号码：87655568）向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对我们工作的信任和支持。【经办单位：武汉东湖高新区市场监管局第一市场监督管理所】