投诉武汉力波闻峥钢化玻璃有限公司玻璃质量不合格

留言板：2023.12.18日家里阳台上的玻璃突然自爆，至今已经一个星期，破碎的玻璃渣洒了一地，目前门上还有部分破碎玻璃，我们不敢动那个门，破碎的玻璃不知道如何处理，距离安装仅仅一年零两个月，要求厂家赔付，厂家断然拒绝，此事已经一个星期了，希望有关部门尽快处理

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经了解，您主要反映阳台玻璃自爆问题。经新沟市场监督管理所工作人员与您和商家沟通进行了解，商家（武汉力波闻峥钢化玻璃有限公司）提出与您无合作关系，未向您出售任何商品。了解此情况后，新沟市场监督管理所工作人员要求您提供相关资料（合同、收据等资料），待收到您提供的资料后我所将跟进处理此事，后期您可直接与我所联系027-83294207。2023年12月29日14时50分，新沟市场监管所工作人员通过电话027-83294207向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：东西湖区市场监督管理局新沟市场监督管理所】